Tok sjansen – ble «Årets unge leder»
Rajan Jaffary (37) gikk fra butikkjobb til bilbransjen – nå leder hun teamet på Toyota Romerike.
Da Rajan Jaffary søkte seg inn i bilbransjen for drøyt elleve år siden, hadde hun verken teknisk bakgrunn eller noen utpreget bilkunnskap. Bare en sterk motivasjon for å jobbe med mennesker – og vilje til å lære. I dag er hun teamleder for kundefront hos Toyota Romerike, og nylig ble hun kåret til «Årets unge leder» på Romerike.
– Jeg tok egentlig bare sjansen. Det sto i annonsen at man burde ha teknisk bakgrunn, men jeg søkte likevel, og ble heldigvis sett for det jeg kunne bidra med, sier Rajan.
Hun beskriver starten i bilbransjen som krevende. Kundene forventet fagkunnskap, og læringskurven var bratt. Men hun ga seg ikke.
– Det handler om støtte. Jeg hadde gode folk rundt meg. Mentorer som pusha meg og ga meg mestringsfølelse. Da gir man ikke opp.
Fra kunderådgiver til leder
I dag leder Rajan teamet som møter kundene på verkstedet. Hun planlegger servicer, koordinerer med verkstedet og veileder sine kolleger i kundekontakt og problemløsing.
– Jeg har vært i deres sko, så jeg vet hvilken støtte de trenger. Min jobb er å sørge for god flyt, og at vi sammen skaper gode kundeopplevelser.
For Rajan handler ledelse om mer enn ansvar og struktur.
– Du må tørre å vise at du ikke kan alt. Jeg spør fortsatt kollegaene mine når jeg lurer på noe. Det skaper en kultur der vi hjelper hverandre, uansett rolle. Det er sånn vi lykkes – sammen.
– Bilbransjen har plass til ulike typer mennesker
Hun håper historien hennes kan inspirere flere til å tenke nytt om bilbransjen.
– Jeg vet det er mange der ute som kunne passet perfekt, men som kanskje ikke tør søke fordi de tror de må ha «riktig» bakgrunn. Men det viktigste er holdning og vilje. Alt annet kan læres.
Det mener hun også arbeidsgivere må forstå.
– Noen av de beste folkene jeg har jobbet med, har ikke hatt teknisk bakgrunn. Men de har vært utrolig flinke med kundene, og det er jo dem vi lever av. Vi har plass til mange ulike kompetanser og bakgrunner.
Selv har hun ingen planer om å forlate bransjen med det første.
– Jeg stortrives. Dette er en bransje som kan passe for mange typer mennesker, og jeg er levende bevis på at man kan lykkes uten å følge den tradisjonelle veien.
